Volgens Rick is het ontwikkelen van een industriële grote stofzuiger géén eenrichtingsverkeer. “We doen de ontwikkeling letterlijk met onze klanten. De basis zit in de onderhoudscontracten. We zien dan namelijk precies wat er elke jaar gebeurt met zo een machine. Het helpt ons verder te ontwikkelen want wát is het belangrijkste waar onze klanten naar op zoek zijn? Juist; deze wil zo min mogelijk slijtage. Deze wil zo veel mogelijk productief zijn en zo min mogelijk – liefst geen: - stilstand.

Wij doen nu de analyses van de productieprocessen. We verdiepen ons dus in het willen begrijpen van de Big Data die uit die productieprocessen ontstaan. We zien onszelf in de keten meer als onderdeel van een team met de klant. We zien onszelf niet als leverancier maar als productiviteitspartner.”

Tegelijkertijd is Rick zich er van bewust dat het continu blijven werven van goed personeel ook een aandachtspunt is. “Gelukkig hebben we weinig verloop – het barst hier van de jubilea! – maar we selecteren wel heel sterk op de vraag of men goed in onze werkcultuur past. Ook werken we graag samen met stagiaires; daarom hebben we goed contact met de scholen in de regio.

Natuurlijk zien wij in de markt dat goed personeel schaars is. Maar daar ligt dan ook een verantwoordelijkheid voor onszelf. We werven vanuit de bron. Vanuit de scholen dus. Bovendien zien we dat kandidaat-sollicitanten graag willen werken bij grote namen. Dat betekent dat wij ook elke keer moeten laten zien dat we een grote naam zijn.”

Als Rick wordt gevraagd hoe hij de KOKS Group ziet over 10 jaar, dan is het antwoord helder. “We hebben dan meer productie in een nieuw pand. Dit jaar al gaan we de eerste stappen zetten in de Verenigde Staten, er zal dus nog meer geëxporteerd worden. Ik denk dat we over 10 jaar veel breder bekend zijn over de hele wereld. In ieder geval: alle voortekenen wijzen daarop.”