Según Rick, el desarrollo de una gran aspiradora industrial no es un unidireccional. “Desarrollamos nuestros productos con nuestros clientes, literalmente. La base se encuentra en los contratos de mantenimiento. En estos vemos exactamente lo que sucede cada año con una máquina de este tipo. Esto nos ayuda a seguir desarrollando nuestros productos y nuestra empresa, porque ¿qué es lo más importante que buscan nuestros clientes? Exactamente; quieren el menor desgaste posible. Quieren ser lo más productivos posible y aspiran a tener el menor tiempo de inactividad posible y, si es posible, ninguno.

Ahora hacemos análisis de los procesos de producción. Por lo tanto, profundizamos para poder entender los grandes datos que surgen de esos procesos de producción. Nos vemos en la cadena más como parte de un equipo con el cliente. No nos vemos a nosotros mismos como un proveedor, sino como un socio de productividad”.

Al mismo tiempo, Rick es consciente de que el reclutamiento continuo de buen personal también es un punto de atención. “Afortunadamente tenemos poca rotación, ¡aquí celebramos muchos aniversarios! En la selección de personal otorgamos gran importancia a la cuestión de si encajan bien en nuestra cultura de trabajo. También nos gusta trabajar con los aprendices, por lo que mantenemos un buen contacto con los centro educativos de la región.

Por supuesto, sabemos que en el mercado el buen personal escasea. Pero en esto también tenemos nuestra parte de responsabilidad. Reclutamos desde la fuente. Desde los centros educativos. Además, vemos que los candidatos están dispuestos a trabajar para grandes nombres. Eso significa que tenemos que demostrar que somos un gran nombre”.

Cuando se le pregunta a Rick cómo ve a KOKS Group dentro de 10 años, la respuesta es clara. “Produciremos más en las nuevas instalaciones. Además, este año daremos los primeros pasos en Estados Unidos, por lo que exportaremos más. Creo que dentro de 10 años seremos mucho más conocidos en todo el mundo. En cualquier caso, todas las señales apuntan a eso”.