Otro paso más...

En las entregas y servicios son importantes los altos estándares de calidad que KOKS Group aplica en todo el mundo. El diseño, la producción y el montaje de las máquinas de limpieza (móviles) se realiza siguiendo un esquema muy estricto. Esto se aplica a las líneas de producción, pero también a la posventa y al mantenimiento de los valiosos equipos. La limpieza de tanques y tuberías, así como el transporte de sustancias, son eslabones cruciales en la industria, desde el Botlek neerlandés hasta los desiertos de Arabia Saudí.

“Ayudamos a las industrias y mercados a mejorar continuamente su productividad, seguridad y ergonomía”. Dentro de las propias filas de KOKS Group, los mismos elementos se discuten bajo el nombre de Total Care Together. Rick Koks: “Tomemos como ejemplo la industria petroquímica, uno de nuestros mercados más importantes. La limpieza de instalaciones y tuberías va de la mano de una gran responsabilidad con las personas y el medio ambiente. Por eso la seguridad siempre es una prioridad. Apoyamos activamente a nuestros clientes en este sentido. No solo en la fase operativa, sino también durante el mantenimiento, las interrupciones y las paradas de actividad. Con buenos equipos, pero también con procesos y métodos de limpieza controlados y certificados. El conocimiento que hemos acumulado durante 30 años es de gran valor para nuestros clientes”.

El trabajo inteligente y eficiente es característico del enfoque que KOKS Group utiliza para manifestarse en las principales regiones del mercado y que permite a la empresa ser continuamente más productiva con el mismo número de personas. El enorme crecimiento que ha experimentado la empresa, especialmente en los últimos tres o cuatro años, ejerce una presión considerable sobre la misma. Pero el espíritu de equipo es excelente. Esto es importante, porque las personas son el factor determinante en la empresa, comenta Rick Koks. “Somos originalmente un negocio familiar, fundado por mi padre en 1989. Ahora, conmigo como director gerente y con mi hermano Gerard como director financiero, la segunda generación está al mando, pero seguimos manteniendo el carácter de una empresa familiar. Líneas cortas, umbrales bajos y mucha flexibilidad con el cliente: de eso se trata. Por supuesto que cada uno de los miembros de la empresa tiene sus propias tareas y responsabilidades, pero aparte de eso es una organización muy plana con personas extraordinariamente entusiastas. Sigo pensando que la implicación de nuestros empleados y que disfruten del trabajo es uno de los mejores cumplidos que se pueden obtener.

Otro ejemplo de innovación son las aplicaciones que la empresa ha desarrollado internamente, concretamente de la mano de expertos en TIC. Estas “aplicaciones” permiten a los clientes acceder a una gran cantidad de información a través del teléfono inteligente: es posible el control de existencias y pedidos, pero las aplicaciones también ofrecen todas las especificaciones actuales de los sistemas y componentes, además de películas de instrucciones, manuales y consejos. También es posible el contacto directo con el backoffice. Una tienda web en línea asegura que los pedidos se puedan realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.