Steeds een stapje verder...

De markten waarin KOKS Group zich met drie gespecialiseerde bedrijven beweegt, zijn wereldwijd: Europa, Azië, Australië, Afrika en Amerika. Na Nederland is Saoedi-Arabië, met z'n florerende olie-industrie, het grootste afzetgebied. Verder staan onder meer Duitsland, Polen, Zuid-Afrika en Kazachstan in de top 10, gevolgd door Australië, de UK, Singapore. In kansrijke regio's werkt KOKS Group met eigen verkopers, dealers en servicepartners.

"Kwaliteit en veiligheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden", zegt Rick Koks. "Daarom zijn goede richtlijnen en het vasthouden daaraan essentieel." KOKS Group is als actieve partner aangesloten bij de Stichting Industriële Reiniging (SIR), die veilig werken in de industriële-reinigingsbranche stimuleert op de gebieden methoden, middelen en mensen. In de SIR werken oliemaatschappijen, reinigingsbedrijven en bouwers samen. Veilige technieken, betrouwbaar materieel en hoogwaardige opleiding van personeel behoren tot de belangrijkste aandachtsgebieden.

 "We helpen industrieën en markten hun productiviteit, veiligheid en ergonomie continu te verbeteren”. Binnen de eigen gelederen van KOKS Group komen dezelfde elementen aan de orde onder de noemer Total Care Together. Rick Koks: "Neem de petrochemische industrie, een van onze belangrijkste markten. De reiniging van installaties en leidingen gaat gepaard met een hoge verantwoordelijkheid voor mens en milieu. Daarom is veiligheid altijd prioriteit. We ondersteunen onze klanten daar actief bij. Niet alleen in de operationele fase, maar ook bij onderhoud, stops en shutdowns. Met goed materieel, maar ook met gecontroleerde, gecertificeerde processen en reinigingsmethodes. De kennis die we in 30 jaar hebben opgebouwd, is van grote waarde voor onze klanten."

Slim en efficiënt werken is kenmerkend voor de aanpak waarmee KOKS Group zich in de topregionen van de markt manifesteert en waarmee het bedrijf erin slaagt met dezelfde hoeveelheid mensen voortdurend productiever te worden. De geweldige groeispurt die het bedrijf vooral de laatste drie à vier jaar beleefde, legt een forse druk. Maar de teamgeest is uitstekend. Belangrijk, want mensen zijn de bepalende factor in het bedrijf, aldus Rick Koks. "We zijn van origine een familiebedrijf, opgericht door mijn vader in 1989. Inmiddels staat met mij als algemeen directeur en mijn broer Gerard als financieel directeur de tweede generatie aan het roer, maar blijven we het karakter van familiebedrijf hoog houden. Korte lijnen, lage drempels en veel flexibiliteit naar de klant: daar draait het om. Uiteraard heeft iedereen in het bedrijf zijn of haar eigen taken en verantwoordelijkheden, maar verder is het een heel platte organisatie met extreem enthousiaste mensen. Die betrokkenheid en plezier in het werk vind ik nog altijd een van de mooiste complimenten die je kunt krijgen."

Een ander voorbeeld van innovatie zijn de applicaties die het bedrijf in eigen huis door ICT-experts laat ontwikkelen. Deze 'apps' stellen klanten in staat om een scala aan informatie via de smartphone te bereiken: voorraadcontrole en bestellingen zijn mogelijk, maar de applicaties bieden ook alle actuele specificaties van systemen en onderdelen, plus instructiefilms, handleidingen en tips. Direct contact met de backoffice is eveneens mogelijk. Een online webshop zorgt ervoor dat 24/7 bestellingen te plaatsen zijn.

Naadloze planning, strakke processen, strenge kwaliteitseisen en slimme ergonomie: daarmee gaat KOKS Group zijn tweede kwarteeuw voortvarend in. Sneller, hoger en beter. "Standaardisatie, snel en strak werken en dus goedkoper opereren: dat is waarmee je zorgt voor onderscheid", aldus Rick Koks. "En dat is bij ons een voortdurend proces. We blijven doorontwikkelen en steeds een stapje hoger gaan."